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電話營銷機器人的優劣該如何區分?

随着人工智能的发展,電話營銷機器人开始出现在电销行业,并且快速席卷了整个电销市场,因其方便管理、价格优惠、省时省力等诸多优势而被越来越多的企业运用。但是市面上電話營銷機器人品牌众多,产品功能、价格、服务也良莠不齐,给广大客户在选购電話機器人上带来了不必要的麻烦,那么如何才能选到性价比最高的電話機器人呢?下面南京AG8亚游集团 智能給大家簡單介紹一下:

事實上,電話營銷機器人在銷售客服行業的應用愈發廣泛,並且正在改變著銷售服務行業生態系統。那麽,爲什麽電話營銷機器人很厲害?因爲它們裝上了“大腦”,也就是人工智能。但是人工智能也有優劣,就跟人一樣,智商也有高低之別。機器人厲不厲害,就看它的“大腦”好不好使。所以,如果沒有人工智能,電話營銷機器人就只是“電話機器”而沒有“人”的智慧。


人工智能如何變厲害?要喂它“吃”大數據。大數據就像人工智能的食物,像人類一樣,你吃的食物越新鮮、越幹淨,人工智能就越健康。人工智能是如何消化這麽多數據的?這取決于算法。該算法是機器人的消化系統,負責讀取和消化大數據,篩選出有利的數據,去除垃圾數據,同時産出結果。因此,算法是關鍵。然而算法也有很多種,有預測分析的算法、各類統計算法、深度學習的算法等等。每個會編寫程序的人都可以創建自己的算法,因此算法也有高低優劣之分,因爲每個人的能力不一樣。好的算法,會造就聰明的大腦,也就是聰明的人工智能,以及高IQ的電話營銷機器人。


那麽如何區分電話營銷機器人的优劣呢?对于帮助企业进行销售的智能電話機器人来说,最基础也最重要的就是语音识别,越智能的電話機器人语音是识别系统越高级,越能快速识别客户的语义并迅速做出正确的回应,并且能够在与客户交流的过程中不断学习新的对话与专业术语。

電話營銷機器人让传统电销将发生什么样的改变:

1、取代人工

传统电销人员一定都有这样一种感受,每天需要花费很多时间在回答问题和拨打电话的过程中来回反复。通常很多客户的问题都是类似的,但是人工坐席依旧要一遍遍不厌其烦的回答着,还有手上不断重复的拨打动作,让人觉得既枯燥又累。自从電話營銷機器人出现之后,只要设定好模式就能让電話營銷機器人自行撥打電話和回答客戶提出的問題,遇到意向客戶可以自動後台分類,這樣既省時間又省人力。


2、輔助人工

電話營銷機器人的快速发展让人们担心自己的工作会被取代,其实人工智能是无法全面取代人类的,但是在重复的工作上,人工智能却可以很好的帮助人类去完成。虽说目前传统电销人员在电销的岗位上还是无法被全面取代,但是随着科技的进步,人工智能的理解能力和学习能力也会不断加强,从而解放更多的人力,让他们去做更多更有意义的事。从某种角度上讲,人工智能的这一发展是让人回归人的价值。


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