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電話機器人客服
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近兩年,人工智能的快速發展,市場上確實出現了很多的電話機器人,而确实有很多的机器人的出现让人们吓了一跳。其主要就是因为,你很难想象在不知不觉中,人工智能的技术已经可是实现人类和机器人的无障碍沟通了。聊天机器人可以通过聊天来逗乐你,扫地机器人可以为您扫地,智能家居可以随着对话,按你的喜好为您服务,而在企业外呼行业中,電話機器人已经可以替代人工去实现一些简单重复外呼操作了。

在企业呼叫行业中,電話機器人可以替代电销人员筛选意向客户,替代电话客服去回答客户的问题,替代电话回访员去对老客户进行回访调研,也可以在企业电话招聘业务中邀约面试等。依靠人工智能语音识别技术,電話機器人已经可以实现流程沟通,和快速反应。在电销行业中,还可以根据和客户的对话时间长短,以及语义关键词来判断可以意向,并进行意向等级分类。其在企业呼叫行业中的应用,带来了很多的优势。


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